| ABM conquista recertificação ISO 9001:2008 |
|
Associação Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração
24/04/2012
Com várias observações positivas dos auditores, que não detectaram nenhuma não conformidade, o sistema de gestão da qualidade da ABM recebeu a recertificação ISO 9001:2008. O certificado foi emitido pela GL do Brasil (Germanischer Lloyd Industrial Services), certificadora alemã, com atuação no mercado internacional desde 1867, após auditoria nas diferentes unidades da Associação nos dias 29 e 30 de março.
“Essa conquista comprova que a ABM, primeira entidade técnica de classe profissional a receber, em 2004, a certificação ISO 9001:2000, mantém seu foco no cliente, na liderança, no envolvimento de pessoas e na melhoria contínua de seus produtos e serviços”, observa o diretor-executivo, Horacídio Leal Barbosa Filho.
O processo de certificação foi precedido por auditorias internas realizadas nos dias 16 e 17 de fevereiro e pela análise crítica do sistema de gestão da qualidade (SGQ) pela alta direção, a fim de garantir sua continuidade e adequação aos requisitos da norma.
O planejamento das auditorias internas baseia-se nos resultados das últimas auditorias, nas informações das análises dos dados e nos processos críticos para fins de adaptações e melhorias necessárias. Já a análise crítica pela direção, considera, além dos resultados das auditorias, as avaliações dos clientes, o desempenho dos processos, o balanço da efetividade das ações preventivas e corretivas, bem como as mudanças que possam afetar o SGQ.
No relatório apresentado pelo auditor da GL, Edson Júnior, foram destacados como pontos positivos o comprometimento das pessoas com o SGQ, a qualidade das informações mantidas no processo de eventos, o site de apoio ao cliente, os controles das publicações, a existência de CDs e livretos de eventos, bem como a sistemática de avaliação dos cursos pelos participantes.
Normas técnicas
Visando manter o registro dos seus processos internos e assegurar a qualidade de produtos e serviços entregues aos clientes, a ABM desenvolveu 26 Normas Técnicas (ABM-Q), que descrevem, com detalhes, todos os aspectos técnicos de determinado produto ou serviço; 15 Normas de Gerenciamento de Processo (ABM-G), que estabelecem a sequência das tarefas necessárias à execução dos processos, e 110 Normas Operacionais (ABM-P), que estabelecem o modo e a sequência correta de como executar determinada tarefa ou serviço.
Em 2011 as Normas Técnicas foram revisadas e três novas normas foram desenvolvidas: ABM-Q026 – Manutenção de Infraestrutura na Sede, ABM-G013 – Faturamento e ABM-G015 – Cobrança.
|
Recomende esta página
Envie o seu comentário
Imprima esta página |
|
| |
|
|
|
|
|
|
 |
| |
Serviço de Imprensa da Associação Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração
Jornalista responsável: Maria Izilda Ferreira Bueno (Mtb 12.995)
Beatriz Amadei (Mtb 46.053)
Fatma M. Thorlay Gomes (Mtb 10.738)
Fone: (11) 5534-4333 Fax: (11) 5534-4330
E-mail: imprensa@abmbrasil.com.br
Site: www.abmbrasil.com.br
|
| |
 |
|
|
|
|
 |
 |
 |
| |
| Atualizado diariamente às 13 horas |
 |
|
 |
 |
 |
| Brasil recebe chave do principal evento mundial da web em 2013 |
| (www.mct.gov.br, 24/04/2012) |
|
| Espaço Cultural FINEP terá pré-estreia do filme “Febre do Rato” |
| (www.finep.gov.br, 24/04/2012) |
|
 |
 |
|
|
|
|
|